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スタッフ紹介

カスタマーサービス

西村 みか(ニシムラ ミカ)

Q1 自己紹介をお願いします。

直接お客様とお話しする機会はありませんが、全てのお家に裏方として携わっています。子育ても終わった今、休日は専らアマチュアミュージシャンとして活動しています。

Q2 今、行っている業務について教えてください。

輸入建材の仕入れを担当していたのですが、現在は国内ルートの材料も扱っています。
当社の強みは、お客様のニーズに最も合った製品をベストプライスでご提案できるよう、常にいろいろなルートを開拓して、無事に現場にお届けすること。お客様の家に使われた材料のデータを管理することで、メンテナンスの際も適切な対応ができるようにしています。

Q3 入社の経緯をお教えください。なぜこの業界、会社にしましたか?

入社時はそれほど思い入れがありませんでした。でも、家を「モノ」から見て、それが形になっていくこと、お客様のご要望に応え、家が形になっていく過程がだんだんと楽しく思えてきたんです。

Q4 仕事への熱い想いやこだわり、仕事の好きなところについてお聞かせください。

自分もほれ込んだ木や石などの自然素材を、たくさんのお客様に使っていただきたいと思っています。今後は、より新しい素材も取り入れ、どのようなお客様にも気に入ってもらえるような材料が提案できる「引き出しづくり」をしたいです。

Q5 印象に残っている仕事のエピソードをお聞かせください。

材料が決まらず悩まれているお客様に、床材などのプレゼン資料を作って差し上げることがあります。イベントの手伝いをしていたとき、プレゼン資料を差し上げたお客様がわざわざお声がけくださり、お礼の言葉をいただいたことがあります。おそらくホームページなどで私のことを見ていてくださったのでしょう。今でも忘れられない、励みになる出来事でした。

Q6 あなたが思うフロンヴィルホームズ名古屋の(家づくり)の長所を教えてください。

30年以上前から、高気密高断熱や長期優良住宅を当たり前と考えた家づくりをしてきました。本質的に「良い家」をつくる力を持っている会社です。

Q7 お客様へ向けてのメッセージをお願いします。

お客様にとってベストな提案をし、いつまでも快適にお住まいいただける家づくりのお手伝いをすることが、私たちの願いです。